01
Naturaleza de nuestra actividad
Cerulean Glacier es un sitio promocional. No vende, factura, almacena ni envía WaterBOOM 360. El contrato de compraventa se formaliza directamente con el comerciante identificado en la página de destino; por ello, la devolución y el reembolso deben solicitarse a ese comerciante.
02
Derecho de desistimiento
Cuando resulte aplicable la normativa española y europea de consumidores, las compras a distancia suelen permitir desistir en catorce días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificar la decisión. El vendedor puede exigir la devolución del artículo y aplicar las excepciones legalmente previstas.
- Comunique el desistimiento al vendedor mediante un medio que deje constancia.
- Conserve confirmación del pedido, recibos, embalaje y prueba de envío.
- No manipule el producto más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
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Producto defectuoso o distinto
Si el producto llega dañado, incompleto o no coincide con el pedido, contacte de inmediato con el vendedor y aporte fotografías, número de pedido y descripción. Los derechos de garantía legal se ejercen frente al vendedor, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.
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Gastos, plazos y reembolso
El vendedor debe informar quién asume los gastos de devolución, la dirección de retorno, el plazo de inspección y el método de reembolso. No envíe el producto a Via Augusta 125: esta dirección corresponde al responsable de este sitio, no al almacén ni al vendedor del producto.
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Ayuda y reclamaciones
Podemos ayudar a localizar la página a la que dirigía el enlace, pero no podemos aprobar devoluciones ni emitir reembolsos. Si no obtiene respuesta del vendedor, puede acudir a los servicios públicos de consumo, a la plataforma europea aplicable o a su entidad de pago.